Livraison et retours, comment vos cartes arrivent

Frais de livraison

La méthode dépend de ce que vous commandez. Les cartes à l’unité et les accessoires passent par la boîte aux lettres. Les produits scellés et les slabs gradés sont trop épais et trop précieux pour cela et partent en colis assuré.

• Boîte aux lettres, Pays-Bas : € 3,95
• Colis assuré, Pays-Bas : € 6,95
• Boîte aux lettres, Belgique : € 5,95
• Colis assuré, Belgique : € 9,95

Livraison offerte dès € 50,00 aux Pays-Bas et dès € 75,00 en Belgique. Vous voyez les frais exacts au moment du paiement, dès que votre code postal et votre pays sont connus.

Délai de livraison

Comptez 1 à 2 jours ouvrés aux Pays-Bas et 2 à 3 jours ouvrés vers la Belgique, à partir du moment où votre commande part. Vous recevez un numéro de suivi dès que le colis est enregistré.

Comment vos cartes sont emballées

Une carte à l’unité passe d’abord dans une penny sleeve, puis dans un toploader, et celui-ci part entre deux cartons dans l’enveloppe. Si vous commandez plusieurs cartes, elles voyagent groupées pour ne pas frotter les unes contre les autres. Les slabs gradés reçoivent un calage supplémentaire et partent en boîte, jamais en enveloppe.

Retours

Vous disposez de 14 jours de rétractation à compter de la réception de la commande. C’est votre droit légal pour un achat en ligne et nous n’en faisons pas une histoire. Signalez votre retour via contact et vous recevrez l’adresse et les instructions.

Deux choses à savoir. Renvoyez les cartes comme vous les avez reçues, donc dans la sleeve et le toploader : une carte qui revient libre dans une enveloppe et s’abîme en route ne peut pas être remboursée intégralement. Et un slab gradé doit rester scellé, car un slab ouvert n’est plus ce que vous avez acheté.

Dès que le retour est arrivé et jugé conforme, vous êtes remboursé sous 14 jours, par le même moyen que celui du paiement.

Quelque chose ne va pas ?

Une carte est arrivée dans un état différent de la description, ou quelque chose s’est mal passé en route ? Envoyez une photo via contact et nous réglons cela. La description de l’état est notre responsabilité : si elle est fausse, la commande est fausse.